Gobernabilidad & Gobernanza - EPS SEDACUSCO S.A.

Gobernabilidad
- Transparencia
  - Indicador Nº 01 – Índice de cumplimiento del Manual de Rendición de Cuentas y Desempeño (MRCD)
    - 1.1 Publicación de los Formatos del MRCD (Opiniones y Sugerencias)
      - 2018
      - 2019
    - 1.2 Resolución de aprobación de formatos RMRCD
  - Indicador Nº 02 – Publicación actualizada referente a la designación del Directorio, Gerente General de la EPS/Hoja de vida
    - 2.1 Directorio
      - 2019
      - 2018
    - 2.2 Gerencias
      - 2019
      - 2018
  - Indicador Nº 03 – Publicación Actualizada referente al estatuto y al contrato de Explotación de Servicios
  - Indicador Nº 04 – Información sobre la organización y funciones, el personal y las remuneraciones
    - 4.1 Manual de Organización y Funciones (MOF)
      - 2018 Resolución Nº 391-2018
    - 4.3 Cuadro de Asignación del Personal (CAP)
      - 2018
    - 4.3 Escala Remunerativa actual por Categoría Laboral
      - 2015
      - 2020
  - Indicador Nº 05 – Información sobre Planeamiento y Gestión Institucional
    - 5.1 Plan Operativo Institucional(POI)
    - 5.2 Estudio Tarifario (PMO) de la EPS aprobado Por SUNASS
      - 2013-2018
      - 2020-2025 Resolución 052-2019-SUNASS-CD
    - 5.3 Informe Final de la SUNASS sobre el cumplimento de las metas PMO (Estudio Tarifario) aplicable al último periodo regulatorio
      - 2018
    - 5.4 Memoria Institucional
      - 2018
    - 5.5 Resolución de la designación de responsable de la Entrega de Información y Acceso a la Información Pública
  - Indicador Nº 06 – Información sobre el Presupuesto Anual
    - 6.1 Presupuesto Institucional de Apertura (PIA)
      - 2018
      - 2019
    - 6.1.1 Presupuesto Institucional Modificado (PIM) 2018
      - PIM I , PIM II , PIM III , PIM IV , PIM V , PIM VI , PIM VII
    - 6.2 Presupuesto de Ingresos por Toda Fuente
      - 2018
    - 6.3 Presupuesto de Egresos por Toda Fuente
      - 2018
    - 6.4 Estado de Ejecución del Presupuesto de Ingresos por Toda Fuente
      - 2018
      - 2019
    - 6.5 Estado de Ejecución del Presupuesto de Egresos por Toda Fuente
      - 2018
      - 2019
  - Indicador Nº 07 – Informe sobre Contratación y Adquisiciones
    - 7.1 Publicación del Plan Anual de Adquisiciones y contrataciones(PAAC)
      - 2018
      - 2019
    - 7.2 Publicación de las principales modificaciones de la (PAAC) 2018
      - 2da Ver. , 3ra Ver. , 4ta Ver. , 5ta Ver. , 6ta Ver. , 7ma Ver. , 8va Ver. , 9na Ver.
    - 7.2 Publicación de las principales modificaciones de la (PAAC) 2019
      - 2da Ver. , 3ra Ver. , 4ta Ver. , 5ta Ver. , 6ta Ver.
    - 7.3 Publicación del informe de ejecución del PAAC
  - Indicador Nº 08 – Información sobre Servicios y Tarifas
- Calidad de Atención al Cliente
  - Indicador Nº 01 – Tiempo Promedio de atención de Reclamos comerciales durante el año anterior
    - 2017
    - 2018
    - 2019
  - Indicador Nº 02 – Tiempo de atención de las solicitudes de los servicios Técnicos – Operativos
    - 2017
    - 2018
    - 2019
  - Indicador Nº 03 – Total de reclamos mensuales por cada 1000 conexiones, durante el año anterior (densidad mensual)
    - 2017
    - 2018
    - 2019
  - Indicador Nº 04 – Satisfacción del Cliente
    - 4.1 Encuesta Satisfacción al Cliente 2015 (Descargar)
    - 4.2 Encuesta Satisfacción al Cliente 2016 (Descargar)
    - 4.3 Encuesta Satisfacción al Cliente 2017 (Descargar)
    - 4.4 Encuesta Satisfacción al Cliente 2018 (Descargar)
    - 4.4 Encuesta Satisfacción al Cliente 2019 (Descargar)
- Gestión Social e Institucional de la EPS
  - Indicador Nº 01 – Capacidad de Análisis del entorno Social e Institucional de la EPS
    - 1.1. Diagnostico Social e Institucional (oficial) de la EPS con un enfoque de grupo de Interés
    - 1.2. Respuesta social e institucional (oficial) con estrategias definidas para los principales grupos de intereses
  - Indicador Nº 02 – Capacidad de Relacionamiento social e institucional de la EPS con los grupos de interés
    - 2.1. Desempeño de la EPS en la Ejecución del Plan de Comunicaciones y del Plan de educación Sanitaria con un enfoque de Grupos de interés (GI)
      - 2016
    - 2.3. Plan de Educación Sanitaria
      - 2016
      - 2017
Gobernanza
- Sostenibilidad Financiera de la EPS
  - Indicador Nº 01 – Margen Operativo en la EPS
    - 1.1 Mide la capacidad de solvencia de la EPS para realizar nuevas inversiones, Permite conocer la Rentabilidad de la EPS. Analiza la relación entre los ingresos operativos totales y los costos operativos totales
      - 2018
      - 2019
  - Indicador Nº 02 – Nivel de Endeudamiento de la EPS
    - 2.1 Mide la capacidad de Endeudamiento de la EPS en el Corto Plazo(12 meses)
      - 2018
      - 2019
  - Indicador Nº 03 – Indice de Liquidez General de la EPS
    - 3.1. Medición de la Capacidad de pago de la EPS para cumplir con las deudas de corto plazo (12 meses) Analiza la relación entre el Activo Corriente y Pasivo Corriente
      - 2018
      - 2019
- Desempeño Global del PMO (Estudio Tarifario)
  - Indicador Nº 01 – Nivel de cumplimiento del PMO (Estudio Tarifario) del ultimo año regulatorio de la EPS
    - 2018
- Fortalecimiento Institucional
  - Indicador Nº 01 – Condiciones para el buen desempeño técnico-funcional del cuerpo ejecutivo del EPS
    - 2019
  - Indicador Nº 02 – Nivel de ejecución presupuestal del Plan de Fortalecimiento de Capacidades (PFC)
    - 2019
- Clima Laboral en la EPS
  - Indicador Nº 01 – Rotación de los puestos ejecutivos en la EPS, los ultimo dos años
    - 1.1 Nivel de Movilidad o Estabilidad en los cargos que desempeñan el personal ejecutivo de la EPS
      - 2019
  - Indicador Nº 02 – Distancia Salarial Interna en la EPS – en el año anterior
    - 2.1 Relación entre el promedio de remuneraciones del personal ejecutivo y el promedio total(sin incluir a los ejecutivos) de la EPS
      - 2019
  - Indicador Nº 03 – Satisfacción Laboral del Personal de la EPS
    - 3.1 Encuesta Clima Laboral 2015 (Descargar)
    - 3.2 Encuesta Clima Laboral 2016 (Descargar)
    - 3.3 Encuesta Clima Laboral 2017 (Descargar)
    - 3.4 Encuesta Clima Laboral 2018 (Descargar)
    - 3.4 Encuesta Clima Laboral 2019 (Descargar)

Última Modificación: 31 Julio, 2020