SEDACUSCO PARTICIPA DEL PROGRAMA EPS DEL FUTURO DEL OTASS PARA MEJORAR LA CALIDAD DE GESTIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO

Con el objetivo de asegurar la eficiencia y modernizar la gestión empresarial y por disposición del Mg. Luis Fernando Vergara Sahuaraura, gerente general de la EPS SEDACUSCO, la entidad participó del programa EPS del Futuro que viene impartiendo el Organismo Técnico de Administración de los Servicios de Saneamiento (OTASS), capacitación que se viene dando mediante talleres presenciales durante la última semana para todos los funcionarios de la entidad, impartido por el especialista Vladimir Laura Delgado.

El programa EPS del futuro busca guiar a las EPS en el proceso de cambio, mediante la mejora y transformación sostenible, para lo cual el OTASS, mediante el Programa de Modernización proporciona una metodología práctica de cambio orientada a resultados y fortalece las capacidades esenciales para involucrar a la entidad como parte del proceso de cambio conectando a las empresas de saneamiento.

Este programa forma parte de la actividad 19 del componente del Programa de Modernización, que busca transformar a las EPS en empresas con visión hacia el futuro, que provea al usuario un servicio confiable, seguro, transparente y con un excelente nivel de respuesta, eficiente, innovadora y sostenible.

El plan de acción del programa a los 100 días contempla una visión, objetivos estratégicos, plan de alto nivel, marco estratégico y programas estratégicos, donde la decisión del cambiar se da mediante el movimiento del Statu quo, analizar el pasado con una pausa para pensar, retar el presente empoderando el equipo técnico y operativo, imaginando el futuro visionando la EPS y finalmente materializar el cambio mediante el despliegue de la transformación digital.

El plan de implementación del programa EPS del futuro, se implementará próximamente mediante la decisión y la preparación de todos los directivos, funcionarios y trabajadores de la EPS, realizando una planificación y gestión estratégica, gestión comercial, gestión de Operaciones en el que incluya agua y saneamiento más gestión ambiental y eficiencia energética y una buena gestión financiera, gestión de recursos humanos con balance de genero y finalmente una excelente gestión tecnológica y digital de todos los servicios, mediante el compromiso del personal de la EPS.

De esta manera SEDACUSCO está comprometida con la modernización digital de todos los servicios en las diferentes gerencias para mejorar la atención al usuario, que es la razón de ser de la institución.